Ventajas de las comunidades de marca

Muchas veces, en mi rol comercial me toca explicar qué es y cuáles son las ventajas de las comunidades de marca. Algo nada fácil, pero por suerte tenemos un estreno para mostrarles.

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Mantener una comunidad de marca activa. 10 tips claves

Mantener una comunidad de marca activa no es una tarea nada fácil. En este artículo basado en el original de Fizzle, te contamos 10 maneras de conseguirlo.

Eventos digitales y comunidades de marca

La Pandemia de Covid-19 cambió muchas cosas para siempre. Las conferencias y charlas de especialistas entre ellas. Vamos a ver en este post la relación entre eventos digitales y comunidades de marca en la realidad que viene.

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Audiencia Versus Comunidad ¿Cuál es la diferencia?

Seguramente notaron que cuando participan en conferencias, eventos, o leen artículos especializados en marketing digital o algunas de sus ramas, los términos audiencia y comunidad son de los más usados al momento de hablar de temas como participación y compromiso de los usuarios con las marcas.

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Cinco años de SciData. El viaje recién comienza

Entonces estamos acá, y como dijo John F. Kennedy en uno de sus recordados discursos; cuando dimos el primer paso de este viaje no lo hicimos porque iba a ser fácil, sino por que era difícil. Eso fue el 28 de Agosto de 2015, en 2020, navegando en las desconocidas aguas de uno de los años más extraños y complejos de la humanidad desde la segunda guerra mundial. Puedo mirar atrás y decir que el rumbo que tomamos en este contexto y en Argentina en particular era el correcto.

Un viaje puede planificarse hasta el más mínimo detalle cuando uno supone que sabe desde dónde parte y a dónde quiere llegar. La verdad, es que no importa cuánto te hayas preparado antes y donde creas que estás yendo. Afuera del powerpoint la expectativa se choca con la realidad, transformando un viaje en avión con múltiples escalas en una odisea digna de Ulises. Sin embargo, mirando cinco años para atrás, creo que lo importante fue no perder de vista la idea general, seguir rodando con la mochila de la experiencia en la espalda, recalcular y seguir caminando.

No hay secretos para el éxito. Es el resultado de la preparación, el trabajo duro y el aprendizaje del fracaso.

PAUL TOURNIER

Lo importante no es llegar, es disfrutar el camino

Sin perder el curso trazado y con el GPS puesto en la visión de ese destino que queremos alcanzar, puedo decir que este año más que ningún otro y a pesar de todas las turbulencias de contexto, nunca estuve más seguro de ese lugar al que queremos llegar y que cosas necesitamos en la mochila para seguir en camino.

Por supuesto, es imposible saber cómo y cuándo llegaremos, pero si toda travesía empieza con un primer paso, hemos andado una buena parte del camino. Finalmente no importa llegar, es mejor disfrutar el viaje, seguir aprendiendo en el proceso y construir una experiencia colectiva que deje una huella memorable ¡A seguir andando, lo mejor está por venir!

teamwork people with puzzle pieces

Historia de las comunidades de marca, evolución y definiciones

En este post contamos la historia de las comunidades de marca, su evolución y sobre todo, que son y que no son este tipo de plataformas.

Vector illustration of cloud computing platform to support new normal work. Database tech for covid-19 pandemic. Design can be used for landing page, website, mobile app, poster, flyers, banner

Comunidades de marca y covid-19

Comunidades de marca y covid-19 ¿Por qué son necesarias ahora y cuando pase la pandemia?. Estamos programados para estar juntos, aunque estemos aislados.

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Voz del cliente en tiempos de COVID-19

WEBINAR: Un recorrido por las técnicas más innovadoras del mercado

Este Jueves 30 de Abril, fuimos invitados por Blecx al webinar “Voz del cliente en tiempos de Covid-19”. En el mismo se repasaron tanto las formas más conocidas de medir la experiencia del cliente, presencial, analógica y digital; como las nuevas y más innovadoras técnicas de Voice of Customer – VOC -.

El webinar estuvo dirigido por Noelia Mansilla y Matías Gada, de Blecx, y de invitado, quien escribe.

Voz del cliente en tiempos de COVID-19

Contenido del webinar Voz del cliente y Covid-19

Vamos a repasar entonces los temas que se tocaron, y que van a poder ver en el video al final del post, en el cual está el webinar completo.

Análisis en tiempo real / Social Media Listening

  • En el momento adecuado y esto es en tiempo real para la toma de acción inmediata

La Voz de los Colaboradores

  • Cómo generamos impacto en CX escuchando a los colaboradores y mejorando la experiencia de quienes nos acompañan todos los días

Fuentes de Voz del Cliente

  • Revisaremos todas las fuentes disponibles para captar las emociones de los clientes y el vínculo con la marca

Acciones de Impacto

  • La necesidad del Close de Loop y la implementación de un sistema de alertas automático para la corrección de procesos.

En cuanto a SciData, estuvimos presentes para contar cómo trabajamos junto a Blecx en el proceso de detección y predicción de insights que pueden generar acciones que impacten tanto en los ingresos como en ahorro para todo tipo de organizaciones.

Con respecto al ahorro de costos, en tiempos de contingencia como los que vivimos, mostramos el rol fundamental que las comunidades de marca juegan en este contexto, y cómo van a ser cada vez más necesarias en un mundo que ha cambiado para siempre repentinamente.

Esperemos disfruten este Webinar tanto como nosotros compartiendo lo que hacemos día a dia.

¡Nos estamos leyendo!

Tu negocio en internet en tiempos de pandemia

En estos tiempos extraños en cuarentena y actividades comerciales restringidas, tener tu negocio en internet en tiempos de pandemia, es una cuestión de supervivencia

Comunidades externas e internas en tiempos de pandemia

En el contexto de la pandemia del Coronavirus Covid-19. Nos presentamos en CES para hablar de Comunidades externas e internas en tiempos de pandemia

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