teamwork people with puzzle pieces

La comunidad de marca y su lugar dentro de la estrategia digital

Aunque parezca un tema que se habla cotidianamente, diariamente vemos fallas enormes en la implementación y ejecución de una comunidad de marca y su relación con el resto de los elementos de la estrategia digital.

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SciData Presente en dos de los eventos digitales más importantes

El próximo Martes 26 de Noviembre vamos a estar orgullosamente presentes como oradores y patrocinadores en dos de los eventos digitales más importantes de la región

Bloggers advertising referrals

Social media Listening: Anticipando la demanda del cliente

Cuando se habla de social media listening por lo general las conversaciones se centran en herramientas, algoritmos, palabras claves y todo lo relacionado a capturar información de medios digitales. Sin embargo, muy poco sobre metodologías de trabajo o específicamente, sobre cómo anticipar la demanda del cliente con el objetivo concreto de hacer crecer al negocio.

Social media listening en el engagement center

Con el foco puesto en entender sobre cómo transformar la información en ingresos. Nuestro jefe de estrategia Digital, Gustavo Papasergio y Diego Corbalán de Social News, estuvieron en el Engagement Center para exponer sobre escucha en medios digitales y su importancia en la estrategia de negocio.

Social media Listening: Anticipando la demanda del cliente
Vacaciones y Pandemia en Argentina

Además, para este evento en particular se realizó un trabajo especial tomando la temática “Vacaciones en Pandemia”. El objetivo del trabajo es entender qué tiene en la cabeza la audiencia argentina de cara al verano que se asoma. Además, en este contexto de Covid-19 y con las restricciones para movilizarse dentro y fuera del país.

Transformando la información en insights accionables

Finalmente, en la presentación que compartimos en este artículo, van a poder ver cómo se realiza un análisis de datos desde lo general a lo particular, descubriendo en el camino los hallazgos necesarios para la toma de decisiones en contextos complejos.

Espero la presentación les sea de utilidad. Nos leemos en el próximo post.

Radio broadcasting concept

El potencial de las comunidades antes las audiencias de redes sociales [Podcast]

Hace poco escribíamos en este blog sobre la diferencia entre Comunidad y Audiencia. Con respecto a esto, la semana pasada charlamos con Diego Corbalán de Social News, en el podcast que estamos compartiendo en este post.

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Light bulb, people discussing ideas and working

Modelos de negocio disruptivos ¿Está todo inventado?

Hace un tiempo repasamos en este blog distintos modelos de negocio de la era digital. Vamos a ver ahora si, dado el avance digital actual, todavía hay espacio para generar modelos de negocio disruptivos.

Un negocio disruptivo no necesariamente implica inventar algo nuevo

Ante de arrancar vamos a lo importante ¿Qué es la disrupción?

Según Bankinter:

Disrupción significa una ruptura con lo anterior. Innovación disruptiva es aquella que supone una ruptura en relación con los procesos, productos y servicios existentes hasta el momento.

Bankinter

En consecuencia, no necesariamente tiene que ser algo completamente nuevo. De hecho, es difícil encontrar un caso de disrupción en algo nuevo. Veamos a continuación dos ejemplos de modelos de negocio disruptivos:

  • Las tablets: hay registros de tablets anteriores al iPad desde 1970. ¿Cuál fue la disrupción del iPad? Hacer que funcione y que al mismo tiempo sea amigable al usuario, además de otras tantas ventajas, lo mismo para el iPhone. El primer smartphone fue de IBM.
  • Calm, la aplicación para meditar: La aplicación de meditación nacida en 2012 que alcanzó una valoración de 1.000 millones de dólares en 2019. La App llamó la atención de famosos como Aston Kutcher y su firma de capital riesgo Sound Ventures. En julio de 2019, logró una inyección de capital de 115 millones de dólares en una ronda de financiación, lo que elevó su valoración a poco más de 1.000 millones de dólares y la convirtió en el primer “unicornio” centrado en la meditación. La meditación existe hace miles de años en la cultura oriental. Lo disruptivo fue occidentalizarla, distribuirla en una app con un guía virtual y llevarla al modelo Freemium.

Como pensar modelos de negocio disruptivos

Entonces, podríamos decir que innovar disruptivamente para desarrollar nuevos modelos de negocio se parece más a tomar productos y servicios preexistentes y re imaginarlos de forma tal que su uso anterior casi no tenga sentido. Convertir a todo el mundo en taxista y cada casa en un hotel ¿Les suena? serían dos de los mejores ejemplos.

Por supuesto, esto no es tan fácil como se lo lee, al contrario, es realmente difícil. Sin embargo, existen puntos de partida que pueden ayudarnos como emprendedores a tratar de pensar y crear modelos de negocio disruptivos.

  • ¿Cuál es el problema que queremos resolver?
    • El vicio de origen más común de muchos emprendedores es pensar en apps o plataformas de software antes que lo elemental. La pregunta que todos deberían hacerse antes de comenzar a emprender
  • ¿A quienes le vamos a resolver el problema?
    • Segundo punto clave, porque de este saldrá el mercado potencial al cual venderle el producto o servicio y las primeras estimaciones del tamaño del negocio
  • ¿Es la solución realmente diferente o única que otras soluciones para el mismo problema?
    • De esta pregunta generalmente surgen la innovación y la disrupción. Dado que de una solución innovadora muy probablemente se genere un negocio disruptivo

Con esto ya tenemos lo mínimo indispensable para pensar fuera de la caja y generar modelos de negocio disruptivos. Obviamente hay mucho más, pero lo iremos viendo en próximos artículos.

Customers earning money by giving likes

Listening de medios digitales ¿por qué es importante?

El listening de medios digitales tiene cada vez mayor relevancia en la estrategia digital de las empresas, sobre todo, pensando en la post pandemia y la aceleración forzada de transformación digital que produjo.

Analizar la información que clientes y posibles clientes vuelcan en cada uno de los medios digitales y redes sociales, nos da la posibilidad de realizar importantes descubrimientos capaces de aportar ingresos al negocio.

Sin embargo, y aunque muchas empresas ya lo hacen, la importancia del listening de medios digitales no reside en qué herramienta usamos o sobre tecnologías y algoritmos, no. La real importancia del monitoreo de redes sociales radica en las acciones a tomar con los descubrimientos producidos a través de los datos.

Por qué es importante escuchar medios digitales

Resumiendo, y como había mencionado al pasar:

La importancia del listening de medios digitales reside en realizar descubrimientos sobre nuestra empresa y sus competidores, capaces de aportar ingresos cuantificables al negocio, sin tener que molestar a la audiencia para poder obtenerlos.

Sin embargo, hay también otros motivos:

  • Descubrir tendencias que permitan crear contenidos adelantados a la demanda
  • Entender puntos de dolor en nuestros procesos mientras que ocurren y corregirlos
  • Obtener información que usualmente requieren de encuestas y focus groups, sin realizar ninguno de los anteriores
  • Optimizar y organizar como los buscadores encuentran el sitio web en el mismo lenguaje que habla la audiencia

Si esta primera aproximación al listening de medios digitales te gusto, te espero en el próximo post. Si además te interesa saber cómo implementar este tipo de proyectos en tu empresa: contactanos. 👉

Cómo trabajar y estudiar en tiempos de coronavirus

No son nuevas las pandemias en el mundo, ni la reacción de la sociedad frente a estos casos, pero es la primera vez que afecta transversalmente a todas las actividades. Trabajar y estudiar en este momento crítico con el coronavirus puede ser imposible si no se toman las medidas adecuadas.

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Mobile

Beneficios de una intranet

El mundo se mueve en comunidades, ya no podemos hablar de una parte que no se conecte con el resto o que no necesite interactuar con otra. Es por eso que se necesitan de los beneficios de las intranet (o su evolución las comunidades), para organizar y centralizar todas las partes pero también para potenciar a las instituciones.

Monitoreo de medios digitales para predicción de tendencias: Elecciones Argentinas 2019

Monitoreo digital para predicción de tendencias, Caso de éxito. Prediciendo las Elecciones Argentinas 2019 con Digital Media Listening.

GloriaGate y Social Media Listening

GloriaGate y Social Media Listening. trabajo conjunto realizado junto a Diego Corbalán en base a escucha y análisis de medios digitales

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