Social Media Listening Con IA

Descubrí lo que dicen de tu marca en redes sociales y medios digitales. Monitoreo con inteligencia artificial, alertas en tiempo real y análisis visual. SciData.

🟩 ¿Qué es el Social Media Listening?

El Social Media Listening, o escucha social, es el proceso de monitorear y analizar en tiempo real lo que las personas dicen en redes sociales, foros, sitios de noticias y otras plataformas digitales sobre marcas, productos, servicios o temas clave.
A diferencia del simple monitoreo, el listening va un paso más allá: identifica emociones, patrones de comportamiento, tendencias emergentes y temas sensibles que pueden impactar en la reputación o el negocio.

Con una solución de Social Media Listening podés conocer mejor a tu audiencia, anticiparte a crisis de reputación y tomar decisiones basadas en datos.

Monitoreo de medios digitales

Están hablando de tu marca ¿Estás escuchando lo que dicen? Detectamos, clasificamos y predecimos, patrones de tu audiencia y tu competencia, para que desarrolles acciones preventivas de experiencia de cliente potenciada por IA predicitva.

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🟩 Beneficios para marcas, empresas y gobiernos

El Social Media Listening brinda ventajas concretas para distintos sectores:

  • Marcas: detectan oportunidades de mejora en sus productos, monitorean campañas en tiempo real y analizan la percepción del cliente.
  • Empresas: comprenden las necesidades del mercado, observan a la competencia y fortalecen su posicionamiento digital.
  • Gobiernos: detectan focos de fake news, miden de forma efectiva la gestión sin encuestar, conocen el pulso ciudadano y gestionan mejor la comunicación pública.

La escucha activa transforma datos en insights accionables, fundamentales para una estrategia sólida y actualizada.

Partner oficial YouScan

Social Media Listening Inteligente. Conoce a tus clientes en un nivel completamente nuevo, con un análisis impulsado por inteligencia artificial de texto, imágenes y datos de audiencia de redes sociales.

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🟩 Características de nuestra solución

Nuestra plataforma de Social Media Listening combina inteligencia artificial con herramientas de análisis avanzadas. Algunas funcionalidades destacadas:

  • Detección automática de temas y palabras clave.
  • Análisis de sentimiento (positivo, negativo, neutral).
  • Reconocimiento de imagen para identificar logos y elementos visuales.
  • Paneles de control personalizados e informes exportables.
  • Monitoreo 24/7 en múltiples canales digitales.

Todo esto, con una interfaz amigable, pensada para equipos de marketing, comunicación y data.

Social Listening + IA

Detecta y anticipa tendencias, futuras crisis y monitorea tu imagen digital, la de tu competencia y picos de meciones generados por influencers, con toda la potencia de Copilot. El guardian digital de tu marca.

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🟩 Diferenciales frente a otras plataformas

A diferencia de soluciones genéricas, nuestro servicio se adapta al contexto y lenguaje de la región. Los diferenciales clave de SciData son:

  • Procesamiento del español latinoamericano con modelos entrenados localmente.
  • Alertas automatizadas vía WhatsApp, Slack, Telegram o email.
  • Soporte local y equipo de analistas con experiencia en medios y comunicación pública.
  • Integración directa con sistemas de atención al cliente como Zendesk y CRM.

Además, ofrecemos servicios complementarios de consultoría para ayudarte a interpretar los datos con visión estratégica.

🟩 Cómo empezar a monitorear Redes Sociales con SciData

Empezar a monitorear las conversaciones relevantes para tu marca es simple:

  1. Solicitá una demo personalizada completando el formulario de contacto.
  2. Definimos juntos los temas, palabras clave y canales a monitorear.
  3. Configuramos tu panel de control y comenzás a recibir alertas e informes en tiempo real.

Te acompañamos en todo el proceso con soporte humano y asesoría estratégica para que saques el máximo valor del listening.


🟩 Preguntas frecuentes sobre Social Media Listening

¿Qué diferencia hay entre monitoreo de redes y Social Media Listening?

El monitoreo se limita a contar menciones, mientras que el listening analiza el contenido, el tono, los sentimientos y el contexto de las conversaciones.

¿Qué redes sociales se pueden monitorear con SciData?

Podemos integrar datos de Twitter/X, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, foros, blogs, sitios de noticias y otras plataformas digitales.

¿El sistema detecta menciones aunque no incluyan el @usuario?

Sí. Nuestra IA reconoce menciones implícitas, variaciones de nombre y contextos semánticos, incluso sin etiquetar directamente la cuenta.

¿Puedo recibir alertas en tiempo real ante una crisis?

Sí. Configuramos alertas automáticas ante picos de menciones, cambios bruscos de sentimiento o temas sensibles detectados.

¿Necesito conocimientos técnicos para usar la plataforma?

No. Nuestra solución está pensada para usuarios de marketing, comunicación y data. Además, ofrecemos soporte personalizado.


Escucha Social Predictiva con Inteligencia Artificial

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Analiza tu marca y su competencia: A través del Social Media Listening asistido por inteligencia artificial, escuchamos todos los canales online para que puedas conocer qué se habla de tu marca, producto o persona pública o política. También el sentimiento y muchos otros insights, todo en un mismo dashboard
💡
¿Cómo funciona el Social Media Listening?: El monitoreo de marca ó, Social Media Listening, mide continuamente que dice la audiencia de tu marca o persona, sin enviar molestas encuestas para saberlo. De esta forma, puedes conocer tu reputación digital desde lo general, Imagen de Marca, hasta lo particular, percepción digital por proceso de negocio, o cada producto y servicio.
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Segmentación y clasificación automática de datos: Clasificamos automáticamente las menciones por categorías, temas y tendencias para identificar la información más relevante entre millones de conversaciones que se dan a diario en medios digitales. Entendemos el contexto de las conversaciones donde se menciona tu marca, persona o área de trabajo. Monitoreamos los temas más importantes que se debaten y los identificamos en un amplio rango, que incluyen desde política hasta belleza.
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Alarmas Inteligentes: Nunca más vas a estar preocupado por perderte una tendencia en curso, la publicación de un influencer, o un tema de conversación sobre tu marca o tu persona que crece por arriba de los valores normales. La IA Copilot, trabaja por vos cuando no estás monitoreando y te avisa por tu canal favorito, para que puedas tomar acción rápidamente.
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Notificaciones donde te sirve y reportes en tiempo real: ¿Dónde quieres recibir alarmas? ¿Email, WhatsApp, Telegram, Slack, Zendesk, Freshdesk, HubSpot? Las alarmas inteligentes llegan a dónde más te sirve. Una vez avisado, desde la plataforma, puedes realizar reportes rápidos y descargarlos en Excel o PDF en cuestión de segundos.
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Pregúntale a Copilot: ¿Demasiadas menciones para analizar? Pregúntale a Copilot ¿Cuáles son los puntos más interesantes de conversación? ¿Qué opinan los influencers de este tema? ¿Qué tendencia crece de boca a boca? Entiende en minutos lo que podría llevarte días con cualquier otra plataforma.