🟩 ¿Qué es el Social Media Listening?
El Social Media Listening, o escucha social, es el proceso de monitorear y analizar en tiempo real lo que las personas dicen en redes sociales, foros, sitios de noticias y otras plataformas digitales sobre marcas, productos, servicios o temas clave.
A diferencia del simple monitoreo, el listening va un paso más allá: identifica emociones, patrones de comportamiento, tendencias emergentes y temas sensibles que pueden impactar en la reputación o el negocio.
Con una solución de Social Media Listening podés conocer mejor a tu audiencia, anticiparte a crisis de reputación y tomar decisiones basadas en datos.
Monitoreo de medios digitales
Están hablando de tu marca ¿Estás escuchando lo que dicen? Detectamos, clasificamos y predecimos, patrones de tu audiencia y tu competencia, para que desarrolles acciones preventivas de experiencia de cliente potenciada por IA predicitva.
Cotiza tu Proyecto🟩 Beneficios para marcas, empresas y gobiernos
El Social Media Listening brinda ventajas concretas para distintos sectores:
- Marcas: detectan oportunidades de mejora en sus productos, monitorean campañas en tiempo real y analizan la percepción del cliente.
- Empresas: comprenden las necesidades del mercado, observan a la competencia y fortalecen su posicionamiento digital.
- Gobiernos: detectan focos de fake news, miden de forma efectiva la gestión sin encuestar, conocen el pulso ciudadano y gestionan mejor la comunicación pública.
La escucha activa transforma datos en insights accionables, fundamentales para una estrategia sólida y actualizada.
Partner oficial YouScan
Cotiza tu Proyecto🟩 Características de nuestra solución
Nuestra plataforma de Social Media Listening combina inteligencia artificial con herramientas de análisis avanzadas. Algunas funcionalidades destacadas:
- Detección automática de temas y palabras clave.
- Análisis de sentimiento (positivo, negativo, neutral).
- Reconocimiento de imagen para identificar logos y elementos visuales.
- Paneles de control personalizados e informes exportables.
- Monitoreo 24/7 en múltiples canales digitales.
Todo esto, con una interfaz amigable, pensada para equipos de marketing, comunicación y data.
Social Listening + IA
Detecta y anticipa tendencias, futuras crisis y monitorea tu imagen digital, la de tu competencia y picos de meciones generados por influencers, con toda la potencia de Copilot. El guardian digital de tu marca.
Cotiza tu Proyecto🟩 Diferenciales frente a otras plataformas
A diferencia de soluciones genéricas, nuestro servicio se adapta al contexto y lenguaje de la región. Los diferenciales clave de SciData son:
- Procesamiento del español latinoamericano con modelos entrenados localmente.
- Alertas automatizadas vía WhatsApp, Slack, Telegram o email.
- Soporte local y equipo de analistas con experiencia en medios y comunicación pública.
- Integración directa con sistemas de atención al cliente como Zendesk y CRM.
Además, ofrecemos servicios complementarios de consultoría para ayudarte a interpretar los datos con visión estratégica.
🟩 Cómo empezar a monitorear Redes Sociales con SciData
Empezar a monitorear las conversaciones relevantes para tu marca es simple:
- Solicitá una demo personalizada completando el formulario de contacto.
- Definimos juntos los temas, palabras clave y canales a monitorear.
- Configuramos tu panel de control y comenzás a recibir alertas e informes en tiempo real.
Te acompañamos en todo el proceso con soporte humano y asesoría estratégica para que saques el máximo valor del listening.
🟩 Preguntas frecuentes sobre Social Media Listening
¿Qué diferencia hay entre monitoreo de redes y Social Media Listening?
El monitoreo se limita a contar menciones, mientras que el listening analiza el contenido, el tono, los sentimientos y el contexto de las conversaciones.
¿Qué redes sociales se pueden monitorear con SciData?
Podemos integrar datos de Twitter/X, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, foros, blogs, sitios de noticias y otras plataformas digitales.
¿El sistema detecta menciones aunque no incluyan el @usuario?
Sí. Nuestra IA reconoce menciones implícitas, variaciones de nombre y contextos semánticos, incluso sin etiquetar directamente la cuenta.
¿Puedo recibir alertas en tiempo real ante una crisis?
Sí. Configuramos alertas automáticas ante picos de menciones, cambios bruscos de sentimiento o temas sensibles detectados.
¿Necesito conocimientos técnicos para usar la plataforma?
No. Nuestra solución está pensada para usuarios de marketing, comunicación y data. Además, ofrecemos soporte personalizado.