Predicción de tendencias: Anticipando la demanda del cliente
Cuando se habla de social media listening por lo general las conversaciones se centran en herramientas, algoritmos, palabras claves y todo lo relacionado a capturar información de medios digitales. Sin embargo, muy poco sobre metodologías de trabajo o específicamente, sobre cómo anticipar la demanda del cliente con el objetivo concreto de hacer crecer al negocio.