El Monitoreo de redes sociales es una función ineludible en una organización que esta comenzando a transitar el camino del relacionamiento digital.
Si bien el monitoreo de redes sociales es un proceso clave en la inteligencia digital de una compañía moderna. Además de conocido hace tiempo en la industria social media. No muchas empresas lo utilizan o lo emplean de forma que agregue valor a sus procesos.
Por consiguiente, Si están trabajando en un equipo de relacionamiento digital, Comunicación o Marketing Digital, el área de comunicaciones externas o el departamento de atención al cliente buscando responder dudas y consultas de sus clientes. Les dejamos el siguiente listado que les va ayudar a entender y vender internamente el porqué es importante el monitoreo de redes sociales.
10 razones para monitorear redes sociales.
- En primer lugar, hay que saber que dice y qué siente la audiencia en redes sociales sobre tu marca, productos y servicios para poder entender y tomar el curso de acción correcto.
- Saber quienes hablan, sobre qué hablan y con qué tono; para poder entablar las conversaciones correctas que apalanquen tus objetivos de negocio.
- Entender cuál es el nivel de influencia de los que hablan y que tipo de influenciadores son.
- Saber cuáles son los principales tópicos sobre los que se habla de tu marca, producto o servicio.
- Conocer qué medios masivos o digitales están hablando sobre tu marca, producto o servicio.
- Cuantificar cuánto se habla para poder planificar cómo y con cuantas personas hay que responder.
- Descubrir los tópicos relevantes de tu industria y los que interesan a tu audiencia objetivo en particular; para poder crear contenidos que produzcan participación y fidelidad.
- Compararte con la competencia para entender como es tu posicionamiento digital con respecto a ellos.
- Medir el impacto de tus publicaciones y campañas en redes sociales.
- Generar información de valor para la toma de decisiones en la organización.
Con herramientas de monitoreo de nuestros partners, podemos ayudarte a cubrir estas 10 razones claves para tu empresa. Contactanos y trabajemos juntos.
