Comunidades de Marca

Aunque puede parecer sorprendente, muchas organizaciones aún no saben cómo integrar las redes sociales en su atención al cliente. Sin embargo, pocas se detienen a pensar en qué es una comunidad de marca y cómo esta podría beneficiarlas.

Mantener una comunidad de marca activa no es una tarea nada fácil. La tendencia natural de los foros de discusión es comenzar con fuerza cuando todos son nuevos y están entusiasmados, pero disminuyen con el tiempo a medida que las personas pierden interés y siguen adelante.

Los eventos de negocio tal como los conocíamos antes de marzo de 2020 van a tardar en volver a ser los mismos y si se pudiera volver atrás ¿Volverías a pasar 10 horas en un evento?

En esta entrega vamos a hablar sobre la historia de las comunidades de marca, su evolución y sobre todo, que son y que no son este tipo de plataformas.

¿Por qué las comunidades de marcas son necesarias con covid-19 y cuando pase la pandemia? Para definir la relación entre las comunidades de marca y covid-19, hay que volver a las raíces.

No son nuevas las pandemias en el mundo, ni la reacción de la sociedad frente a estos casos, pero es la primera vez que afecta transversalmente a todas las actividades. Trabajar y estudiar en este momento crítico con el coronavirus puede ser imposible si no se toman las medidas adecuadas.

La importancia de las Comunidades de marca y la analítica digital son vitales para conocer a nuestros clientes y no clientes y en base a esto, mejorar nuestras organizaciones con su feedback.

En mi anterior post vimos qué es una comunidad de marca moderna y cuáles son sus beneficios. Pero vamos desde el principio ¿Qué es una comunidad de marca y cómo comenzar a construir una?

Ya vimos otras veces qué es una Comunidad de Marca. Sin embargo, el concepto se modernizó y es hora de ver que cosas nuevas implica y cuáles son sus nuevos beneficios.