Aunque parezca un tema que se habla cotidianamente, diariamente vemos fallas enormes en la implementación y ejecución de una comunidad de marca y su relación con el resto de los elementos de la estrategia digital.
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El mundo se mueve en comunidades, ya no podemos hablar de una parte que no se conecte con el resto o que no necesite interactuar con otra. Es por eso que se necesitan de los beneficios de las intranet (o su evolución las comunidades), para organizar y centralizar todas las partes pero también para potenciar a las instituciones.
Analizamos la importancia de las comunidades de marca y analítica digital en el esquema de estrategia digital de una organización moderna.
En este post enumeramos 5 razones para elegir una comunidad de marca en lugar de redes sociales y explicamos cada uno de los puntos en detalle.
En mi anterior post vimos qué es una comunidad de marca moderna y cuáles son sus beneficios. Pero vamos desde el principio ¿Qué es una comunidad de marca y cómo comenzar a construir una?
Ya vimos otras veces qué es una Comunidad de Marca. Sin embargo, el concepto se ha modernizado y es hora de ver que cosas nuevas implica y cuáles son sus nuevos beneficios.
El consumo de video online móvil y la inversión publicitaria en video online siguen creciendo.
¿En cuanto tiempo el Contact Center dejará de ser necesario tal como lo conocemos?
Las elaboradas pruebas de usabilidad son un desperdicio de recursos. Los mejores resultados provienen de probar no más de 5 usuarios.
La “experiencia del usuario” abarca todos los aspectos de la interacción del usuario final con la empresa, sus servicios y sus productos.